最近元気がない後輩をランチに誘って元気づけるための２つの問いかけとは？ - 20週間でイノベーションが起こせる組織開発メソッド

医療法人の組織活性化に効く！

イノベーション経営メソッド

[Fri., 19 Sep, 2015] イヤホンでJazzを大きめの音量で聴きながらですと、結構集中できることがわかりました。本日午後、6時間以上かかると思っていたら3時間で、報告書と翻訳チェックが出来上がりました。とは言え、まだ書かなければいけないものが３つ残ったままです(汗。

さて、今回のテーマは仕事が"志事"になってますか？

後輩や部署が違う同期から、「やり甲斐がないんだよ〜」「もう辞めたい〜」と言われて、困惑していませんか？

彼女/彼のことを考えれば、「好きなことを頑張れ〜！」と言いたい反面、本当は大切な仲間を引き止めるべく「ココでもう少しガンバって欲しいんだよ〜っ」と言いたくて、板挟みになっているご自身にお悩みでしょうか。

最終的には、ご本人の意思に任せるしかないのですが、もし、当人の意思が頑固では無く、人間関係が唯一無二の理由でもなく、話が聞いて貰える余地があるならば、以下を一緒に考えてあげてください。

もしかしたら、ご本人の本当にやりたいことがやっぱり今の職場にあるということが確認できるかもしれません。

使命/ミッションの共有

なぜ、それを行っているのか？
誰のために？
何を提供するか？
どんな手段で？
何処で？
いつから始められるか？

参考：START INNOVATION with this visual toolkit

www.shinyamamoto.com

加えて、次のような問いかけをチームで考えられれば尚良しです。

組織として価値を生み出し、顧客に届けることを永続的に行うためには？
チームの中における、あなたの役割は？
何をお互いに目指せば、チームが目指すビジョンに近づくか？

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もしも、常に背伸びしてジャンプする自分に疲れたならば、

ピットインして振り返ってもいいのです。

パンクは無いか？

筋肉痛が肉離れになっていないか？

そもそも観客席で応援はあるのか？

ピットインすれば、客観的に分かります。

このままで、いいかもしれない・・・。

タイヤさえ変われば、まだ走れるかもしれない・・・。

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なぜミッションの共有が良いのか？

その背景にあるのは・・・組織で何かを起こしたい、変化させたいと思うならば、決して一人では達成できないのです。

自分一人が突っ走って、頑張って、クタクタになっていたとしても、あなたのミッションを知らない相手にとっては、どうしてそんなに疲れちゃうの？と疑問に思っているかもしれません。

そこで、同じ言葉でも、伝わり方が全然異なってしまう「会話の空中戦」を避けるべく、ブロックを使って皆さんの目の前で、自身の思考を広げてみたり、皆で自由にたくさん、絵を描くよう、チームで思いっきり遊んでみてください。

この方法は「質問」が鍵です。

あなたの同僚に対するお声がけの重要性です。

使命/ミッションの共有、具体的には・・・

特に、何よりも明確にしたい２つの質問を、ご本人にしてあげてください。

「なぜ、今の仕事・業務を行わなければならないのか？」

「それは誰のためにやっているのか？」

例えば、立ち話でもランチの時でも、こんな風に切り出してみたらいかがでしょう。

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「改めて聞きたいんだけど、あなたはどんな業務を行っているの？組織、チーム内での役割って？」

今は全部門のIT関係のサポートをしています。パソコンに詳しくない看護師さんや、介護職の方からの日々の質問に答えたり、トラブル対応をしています。迅速に対応することが、最も求められていることですね。

「なるほど、それはとっても重要なミッションだね！！(深い共感)

　ところで、どうして迅速に対応することが求められているの？」

皆さん、自宅にPCがなかったり、或いは比較的お年が高めだったりで、基本的なことを知らないんです。再起動すればいいのに、電源を切って良いかもわからず、触れないとか・・・（笑）。でも、電子カルテが入って、情報はできるだけ早く入力していかないと、忘れてしまったり、後でまとめて入力する際に間違いがおこったりしてしまうようです。

「それは当人にとっても、病院にとっても大変〜！(深い共感)

　ところで、迅速に対応してあげたら、皆さんはどんな反応をするの？」

そうですね、すごく喜ばれます。中には大げさなくらい感謝されることもありますね。「あぁ、私こういうの本当にダメなんで、いつも助かるわ〜ありがとね！」なんて言われて、照れますね。

「なるほど〜、凄く役にたっているんだね。今やデジタル化は、どの職種でも逃れられないしね（汗）

　つまり、あなたのお仕事って、とっても重要だし、求められていることだし、ますます大事になってきそうだね」

そうかもしれないな〜。実は、私、ちょっとした野望があったんですよ。

「おお、それは何なの？」

本当は、私、全部署をまわって業務改善をしたいんです。ITでサポート出来ることって、どこの部署でも幾つかは出てくると思うんですよ。

「なるほど〜、それ、凄いことだよ。きっと皆さん、喜ぶよ〜。ぜひやってよ〜。」

(後略)