「上司が怖くて、当たり障りないことを選んで発言している人」に試して欲しい３つのステップとは？[書評]

医療法人の組織活性化に効く！

イノベーション経営メソッド

 

[Sat, 3 Oct, 2015] 小１の息子がバトミントンやろうと言い出し、AM・PMと数時間やりました。意外と上手く（とはいえ10本程度の）ラリーになったのですが、どうやら放課後の学童で、よくやっているようです。知らないうちに、子どもは成長しますね。

 

さて、今回のテーマは覚悟の決め方。

 

久々にU理論を学び直しています。

 

あの分厚い書籍は、既に自炊済みでiPad内なのですが、入門書や最近でたマンガ本、そしてオットー・シャーマ氏の最新作も入手して、自身のワークショップの裏側にあるものを、改めて言葉にしようともがいています。

 

丁度最近、いくつかの支援先の複数のチームで持ち上がっている走り過ぎ・走らせすぎによる疲れ。

 

なぜ、誰かの愚痴や不満を言いたくなるのか？

その背景にあるのは・・・

 

人は誰もが、過去の経験や文化的背景、そして組織の状況や背景の複雑性に縛られています。

 

一度バラバラにしてしまうと、なかなか揃うことがないルービックキューブのような問題に発展することが少なくありません。むしろ、それは地域紛争、核開発などグローバルなレベルから、夫婦関係、中小企業の後継者問題、など現場レベルまで、現代の殆どの問題に当てはまるのです。

 

そんな状況にこそ試したいのがU理論によるアプローチ。
今回はコチラの書籍をおすすめします。

 

 

チームの書棚

人と組織の問題を劇的に解決するU理論入門

特に、先入観や過去の経験から「思考停止」になってしまっている自分、チームに対して、U理論でいう最初の３つのステップで局面をガラリとかえてみようと思案しています。

 

1. ダウンローディング（Downloading）
2. 観る（Seeing）
3. 感じる（Sensing）

 

 

１）ダウンローディング（Downloading）

今、感じていることや思っていること、どちらかといえばネガティブな要素（不満や壁、障害）を自由に発言してもらいます。山本伸的には、まず７〜10個のブロックで自由に形を創り、説明してもらいます

その際、「〜のせい」にしていること、口癖になっていること、言い難いことを避けている、当たり障りないことを選んで発言しているか、などを自覚してもらいます。

 

 

２）観る（Seeing）

• 先で話したことを含め、何か自身が毒素を吐き出しているとしたら、どんなことを吐き出しているか？
• 今の状況下で、自身を正当化したいという想い、犠牲者だという感覚があるとしたら？
• 誰のどんなことに対して、自分を正当化したり犠牲者だと感じているのか？
• 所属するチームメンバーに、どんなことがわかってもらえないと思っているのか？

 

先ほどの創作物や、交わした会話を思い出しながら、上記の問に対して「書き出し」を行います。その際、箇条書きではなく、具体的に生々しく会話調で、心の中のありのままを書いていきます。

 

 

３）感じる（Sensing）

• チームメンバー、取り巻く（厳しい）状況に対して、自分はどんな評価・判断をしているのか？
• 相手や他のメンバーの意見や主張の背景には、どんな具体的な「過去の経験則・状況、背景の複雑さ」があるか？
• 自身の心の奥底で抱えている諦めと皮肉に満ちた本音とは？（やっぱり◯◯◯、どうせ◯◯◯、本当は◯◯◯・・・）

ここも自己内省しながら、文章にしたためていくプロセスです。

 

しばらく時間をとり、もう一つの創作を行います。

そのテーマは「あなたが何としても避けたいと思っている結末とは？」

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これらを実践することで、お互いの話や本音に耳を傾け、「相手の靴を履く」、つまり相手の状況下ではきっと、自身はこう感じるんだ、同じように行動するかも、という深い「共感」にたどり着くことが期待できます。

 

その結果、相手やチームに対する先入観や、自身の都合による評価・判断が消えて、相手が抱えている状況や「事象」自体に目を向けることができるのです。

 

それを踏まえた創作は、きっと自身の「エゴ」や「本心」のカタマリであり、本当は見せたくない、恥ずかしいものでしょう。

 

そんな物を皆で見せ合い話し合うのですから、当然「自己開示の返報性(p.357)」が生じやすくなるのです。

 

ここまでくれば、お互いが客観的な「現実」に向き合うことになるでしょう。

 

・何も変わらずこのまま時間が経過したら、どんな結末を迎えるか？

・新しく打開するために、あなたが踏み出す一歩は？
・一歩を踏み出すことで生じてしまう最悪の事態とは？
・その事態を引き受けるために、どんな腹をくくれるのか？

まずはこんな風に、お互いの本音のホンネを客観視させる時間を創ってみませんか？

 

当方は早速、来週実践してみますので、またご報告致します。

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そうは言っても、うちの上司の前で本音なんて、絶対に言いたくない！

 

はい、そうおっしゃると思っていました（笑）

 

だから、単なる話し合いではなく「TOOL」を使うのです。

それは「TOY」＝遊び道具です。

難しい論理やテクニックは不要です。

 

当方が実際に介入している施設・法人での組織活性化事例を踏まえて、「対話できる」時間の重要性、「場」作りの方法や、コミュニケーションの実施例をお見せします。

 

 

イノベーション経営に欠かせない「共感」の創り方、語りませんか。

↓

10/9(Fri.) 第3回　@東新宿にて

empathyhospital10.peatix.com

U理論の本編はこちら↓

U理論――過去や偏見にとらわれず、本当に必要な「変化」を生み出す技術

U理論のマンガ解説は、とてもいいです（笑

マンガでやさしくわかるU理論

オットー・シャーマ博士の最新作も、分かり易いです

出現する未来から導く――Ｕ理論で自己と組織、社会のシステムを変革する